「コア・バリューは、組織が大きくなってから心配すればいい」
「忙しい！ハッスルする！それが俺たちのコア・バリューなんだ！」
と言って、自分たちの「コア・バリュー（会社が持つ中心的な価値観）」について考えて議論することを後回しにしてしまうスタートアップが多い。
でも実は、コア・バリューというのは後回しにすればするほど、会社全体の価値観が決まらないまま走り続けるということになってしまい、立て直しが難しくなってしまう。だから、1人目の社員を採用する前に、組織が小さいうちに、「コア・バリュー」を決めておくべきだ。
コア・バリューの重要性
コア・バリューは、会社の雰囲気、文化を作る。メンバーそれぞれの判断基準となり、決断スピードを上げる。コア・バリューが明確な会社は、会社の文化に合った人材を雇用するためのしっかりとした採用基準を持つことができる。そして、メンバー同士の絆そのものとなって、メンバー全員を同じ方向に向かわせるための重要な要素となる。
もしコア・バリューを決めずに組織が大きくなってしまったら、組織の中のある特定の人の意思や出来事に影響された「勝手に出来上がった会社の文化」が成立してしまう。メンバー同士の仕事に対するパッションやそれぞれのスキルに大きな差が生まれて、メンバーがお互いをリスペクトし合えなくなり、全体の生産性が落ちてしまうという結果に繋がりかねない。
社長= 会社の価値
組織が小さい間は、その組織の中で象徴的存在となる人物がコア・バリューとなる。そしてそれは「社長＝会社」というコア・バリューになる。
だからコア・バリューを決めるときは、社長の長所、 社長が仲間を集めるときに一番大事にしていること、 社長が一番苦手のタイプ、 社長の短所などをきちんと理解することが必要だ。
他社のコア・バリュー
下記は、Facebookが提示しているコア・バリュー。ハッカー文化をものすごく大事にしているのがとても良く分かる。
- 影響を見据える
- 素早い行動
- 大胆になること
- オープンであること
- ソーシャルバリューを確立する
そして次はZapposのコア・バリュー。顧客に感動を与えるために常に創造することを大事にする内容になっている。
- サービスを通じて，WOW（驚嘆）を届けよう。
- 変化を受け入れ，その原動力となろう。
- 楽しさと，ちょっと変わったことを創造しよう。
- 間違いを恐れず，創造的で，オープン・マインドでいこう。
- 成長と学びを追求しよう。
- コミュニケーションを通じて，オープンで正直な人間関係を構築しよう。
- チーム・家族精神を育てよう。
- 限りあるところから，より大きな成果を生み出そう。
- 情熱と強い意思を持とう。
- 謙虚でいよう。
常に意識して行動する
社長をはじめとするマネージメントメンバーは、他のメンバーに会社のコア・バリューを正しく伝えていく必要がある。だからこそ、常にこのコア・バリューを意識して行動し、コミュニケーションをしなければならない。1回のミーティング、メール1通の中でも、コア・バリューを意識する。
会社のコア・バリューを正しく理解して、それを部下に伝えることが大切だ。
会社の文化が崩れ始めるきっかけは、マネージメントメンバーが、コア・バリューを持たない、もしくは、意識せずに人材採用を続けてしまうことが大きいと思う。社長は、マネージメントメンバーの1人1人に対して、常にコア・バリューを意識することをしつこくリマインドする事が大事だ。
会社のコア・バリューは早い段階で明確にして、厳しく守り続けた方がいい。後回しにしてしまうと、結果思わぬ方向に会社が進んでしまい、これを立て直すには会社全体に大きな負荷がかかる。
なにより、自分が自ら作った会社と組織をいつまでも愛し続けるための「コア・バリュー」なのだと思う。